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Dienstleistungsqualität – ein kleines Pflänzchen!

Qualitätsmanagement ist ein wichtiges Steuerungselement für zukunftsorientierte Unternehmen. 

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Das erwartet Sie in diesem Whitepaper

  • Qualitätsbegriff
  • Qualität in der Dienstleistung
  • Sachgutproduktion vs. Dienstleistung
  • Kybernetischer Qualitätskreislauf
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